网友要争：2010某班级野三坡春游发现的问题和建议

2010年4月17日至18日，班级组织去河北野三坡春游。旅游对旅游者乃有放松身心，休闲娱乐之功效。班级集体旅游的体验性、交流性、互动性、娱乐性也会给大家留下深刻的印象。但对野三坡旅游景区中的所凸显的不足，以及对旅游中的应注意的问题做一下总结和思考。

1、接待服务差，环境欠佳。农家院的接待真是差强人意，好似一片混乱。就拿分房来说，一团人围着老板，结果把老板整的晕头转向的......房间的电源没有接通，这都说明老板提前没有做好接待的准备或者说准备不足。各个房间没有准备洗漱用品，而且存在很多问题，比如有的房间空调不工作，有的房间钥匙坏了......这些问题都是显而易见的，可接待方并没有给以足够的重视，或者接待方缺乏这种服务意识。同时，住宿的环境也不敢恭维，房间的基础设备都有待完善，桌子和床头也都有灰尘。

2、旅游项目少，特色欠缺。住农家院，吃农家饭，划竹排，篝火，爬清泉山。其实也就是住在一家小的旅社里，并没有突出的特色，特别是农家饭，更是让人失望，有同学开玩笑说：我们是来下乡体验生活了，吃的是忆苦饭。饭菜的质量很一般，更不用说什么特色了。最失望的还是篝火，本以为是在一块大的空旷的地方，燃起一篝火，大家围在一起，有唱有跳......没想到竟然是在河边的一小块地方，点了一小堆火，大家坐在围着火的凳子上......这不是篝火，倒像是围着一火堆烤火取暖。卡拉OK就更不用说了，和K歌房的性质一样，而质量却差的老远。

3、安全保障欠完善。划竹筏应该说是件很惬意的事情，但基本的救生衣的数量就不够，虽然说水很浅，但起码的保障还是需要的，在这方面，竹筏的管理人员没有给予重视。清泉山的山路相对来说还是比较难爬的，有的地方比较陡峭，同时也有一定的危险性。从山顶下来时，有的地方需要用固定安全的栏杆来保障安全，但却用几根细细的铁丝或细木棍来作为栏杆，看起来都很危险，如果一不小心，极有可能出事故。同时，山上也没有相关的管理人员，而且进山时，该景区的管理人员也没有对游客进行注意事项的宣传教育，这都会导致有潜在的危险存在。

从此次野三坡春游中，体会到此项旅游主要面对的是年轻群体，其中在校学生居多，一般以班级集体作为一个旅游团体。既然是年轻人，就更应该突出特色，以其独特来满足青年人的求新、求异心理需求。

面对以上存在的问题，以一个旅游者的身份提出一些自己的看法：

1、野三坡旅游首先从总体规划上给予完善，使之在接待、项目等方面更加人性化，加大人力、物力的投入，完善基础设施建设，改善旅游目的地的总体环境，为旅游者创造良好的住宿、就餐、游玩的环境。提高服务质量，同时也要加强当地服务人员的服务意识和专业技能。完善野山坡的服务链，树立良好的品牌形象，由此扩大产业面，最终形成完善的产业群，切实推动当地经济、社会和环境的和谐发展。

2、增加新意，突出特色。利用当地的资源和环境，有能力也有资源来创造具有当地特色的旅游项目。就拿篝火晚会来说，可以选择一块较为空旷的河边空地，做出精品来，不需要卡拉OK设备，突出那些原始的因素，燃起一大的篝火，大家围着其唱歌、跳舞，必定比现有的效果要好很多。烤全羊完全可以让我们自己来烤，当然必要时可以有专门的服务人员在一边指导，更主要的是要有大家的参与性和互动性，这样的才有那种欢快、放松的氛围，而不是简单由别人烤好后，我们直接食用。

3、完善安全保障。安全是旅游的基本需求，同时要注意卫生。安全卫生的住宿、就餐，以及游玩过程中的安全保障是必不可少的。希望旅游目的地是切实做好安全保障，建立有效的安全机制及事故处理预案。