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野三坡通过创建5A级景区得到全面提升

有山人家.野三坡高端优享酒店 更新时间:2011-04-25 热度:

阳春四月,虽说“五一”小长假还未到,但来野三坡踏青赏景的京津游客已络绎不绝。涞水县自创建野三坡5A景区以来,坚持自力更生、发扬团队精神、强化管理体制、提升服务水平,全县旅游文化资源进一步激活。目前,野三坡景区已形成集休闲度假、旅游观光、健身览胜于一体的旅游发展新格局。

一支力争一流的管理团队

创建5A景区是一项系统综合工程。面对机遇与挑战,早在2007年,涞水县委、县政府就提出“举全县之力,集众人之智,争创5A景区。”县委书记田庆柱、县长于舒心亲自挂帅,成立野三坡景区迎检工作领导小组,国土、建设等相关部门协调联动。野三坡管委会成立了创建5A景区先锋队,按照旅游交通、游览等5A景区的八大评分标准进行责任分工,制定考核任务目标和奖惩办法,确保人人有压力,个个有动力。

这是一支招之即来,来之能战,战之能胜的团队。在创建过程中,野三坡管委会全体党员干部按照“创先争优”活动要求,积极发挥先锋模范带头作用,以不怕苦、不喊累、不叫屈和敢为人先的团队精神创造了一个又一个奇迹。

为把涞水厚重的历史文化资源与旅游开发有机结合,打造旅游文化精品,2008年4月,河北野三坡神悦文化传播公司(暨保定古城飞歌艺术团)正式成立,投资5000多万元的野三坡大剧场也相继建成,仅半年时间,一台以当地历史文化和民俗风情为依托,又具有时代特色的大型音乐舞蹈史画《印象野三坡》于当年国庆节前夕公演。一位清华大学教授看完节目后不无感慨:“当年策划、当年建设、当年演出,简直是创造了演艺史上的一个奇迹。”

建设生态停车场是一个从未接触过的新事物,管理团队采取走出去、请进来的办法,依据地形特点和有限土地资源,自行规划设计了适合野三坡景区的大型生态停车场,仅用三个多月时间停车场就顺利竣工,为景区节约资金100多万元。

在这一团队带领下,野三坡先后完成百里峡晋档升级、龙门天关白草畔景区开发、民族园度假村改造和金百路修建等重点工程,还成功引进了“野三坡号”旅游专列,景区吃、住、行、游、购、娱一体化服务体系更加完备。

一句自力更生的创建口号

驾车驶入野三坡景区,微黄泛绿的山川秀色令人如置身画卷。龙门天关景区工作人员杨爱颖手拎垃圾袋说:“景区是我们的家,家里乱了咱就要收拾,否则还咋接待客人。”

野三坡创建5A景区成为了涞水县人的一件大事。野三坡管委会主任刘清源说:“我们要发扬自力更生、艰苦创业精神,同甘苦,共命运,与景区共荣辱。”自力更生搞创业,成为涞水人争创5A景区的精神动力。

创建5A景区面临的最大问题就是资金不足。为解决这一问题,他们一方面积极争取上级支持,另一方面发动员工自己动手,以最小投入收到最大效益。景区施工大部分都安排在旅游淡季进行,维修从百里峡门口到天桥步行路所用的原材料,都是职工用肩扛上去的,老职工刘辉穿着棉袄往上背水,水桶溅出的水花打在棉袄上结了冰,而里边的衣服却被汗水浸湿。

创建5A景区以来,野三坡景区全体干部职工通过自身努力,先后完成了百里峡栈道维修、景点监控安装、五星级厕所新建、旅游标识标牌增设、植被树种栽植等一系列工作,这些看似不引人瞩目的琐碎事情,累计下来,节省开支500多万元。

自立更生的创业精神,激发了全民的创建热情,位于景区腹地的三坡镇、九龙镇等旅游沿线的10个村庄,主动承担了本辖区的卫生清洁工作,每到旅游季节都有专职人员负责清扫,确保沿线路面干净整洁。

一个诚信至上的服务理念

4月12日,56岁的山东游客张大妈在龙门天关景区游览时,心脏病突发,导游员迅速拿出速效救心丸放进张大妈口中,待张大妈平稳下来,景区管理处的工作人员又将其背到停车场,并建议她尽快去附近医院治疗。张大妈临走时握着工作人员的手说:“你们的服务真好,下次我带更多客人来。”

5A景区的评定标准突出以游客为中心,强调以人为本。基于此,野三坡管委会提出了“不让一位游客在野三坡受委屈”的服务目标,相继出台了《野三坡创建5A景区知识汇编》、《关于加强景区内企业经营管理的规定》等多项制度。成立了由工商、卫生等部门组成的综合执法大队和行业管理协会。他们采取教育、疏导、打击相结合的方式,加强对宾馆、饭店、商铺、导游等服务行业的管理。与630家宾馆饭店、120家旅游商店、25家水上经营单位签订《诚信经营规范管理服务承诺书》。在旅游从业人员中开展“文明经营、信誉第一”的诚信教育,在景区百姓中开展“人人是景区形象”的荣辱教育。特别加强景区语言环境建设,喷绘景区全景图,在重点区域进行布设,方便游客浏览。

几年来,先后组织景区干部职工、宾馆饭店等旅游经营业主及从业人员进行培训。通过教育培训,诚信至上的服务理念已深入人心。如今,景区内无论是工作人员还是从业人员都自觉维护景区形象,合法经营、善待游客蔚然成风。

一套健全完善的管理机制

野三坡景区采取的是“管委会+公司”的管理模式,这一模式使景区由分散管理变为统一管理,由单一管理转向综合管理,由部门管理成为政府管理,形成了“统一领导、统一规划、统一管理”的新体制。

坚持“先规划、后建设”的原则,使景区建设日趋规范。位于龙门天关景区的大龙门村,过去由于人们私搭乱建,布局不合理,游客到这里吃住常有问题出现。2008年,管委会对这里进行统一规划设计,经过几年发展,70多户人家的小村庄现有仿古特色农家院30余家,村民张庆玉家的农家院年收入可达20多万元。

景区不断创新卫生环境管理手段,实行卫生分包责任制,要求每个路段达到“三无”(无一个烟头、无一片废纸、无一个垃圾袋)标准。针对景区600多家宾馆饭店,实行领导包片,分区管理的制度,责任落实到具体科室,职责到人。严格的管理制度,使景区环境大为改观。

为加大景区宣传力度,管委会制定了“依托京津、立足河北、辐射全国”的宣传促销战略。通过与央视共同举办“激情广场、魅力野三坡”、“五一七天乐”等大型主题活动,以及“野三坡开山节”等节庆活动,为争创工作扩大了影响。

2010年9月,野三坡景区顺利通过世界地质公园中期评估,并于同年年底通过国家旅游局各项检查,被评为国家5A级景区。3月26日,5A景区揭牌仪式在野三坡百里峡举行。

创建5A景区,不仅提高了野三坡的知名度,同时也带来了良好的经济效益。2010年接待游客达260万人次,景区门票收入 7000万元,旅游总收入7.5亿元。3月26日开山以来,门票收入已达200多万元,创历年最好水平。期待在创建中提升品位和魅力的野三坡景区,未来带给人们更多惊喜。

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