关于野三坡旅游发展的四点建议

各位领导、各位委员、同志们：

大家好！今天我与大家共同探讨的问题是，野三坡旅游服务业的发展，请各位领导、各位委员、同志们提出宝贵意见。

难忘的2008年留给我们许多值得思考的问题。世界性的金融危机给各行各业带来了不同程度的难题和机遇，野三坡旅游业同样面临着挑战。大家知道，野三坡是涞水对外宣传的窗口，县委、县政府将其作为涞水经济发展的重要支柱产业，大力打造这张名片，政策务实，定位准确。我国服务业的水平与发达国家相比相差甚远，发达国家服务业比重占GDP的60%--70%,而我国沿海城市也只达到20%--30%，发展空间巨大。基于这种情况，增强实力，提高服务业的发展水平已成为摆在我们面前的重要课题。旅游的六要素吃、住、行、游、购、娱是服务行业最为突出、最为直接的服务形式，有着巨大的发展潜力。面对这样的形势，我们如何利用好野三坡得天独厚的旅游资源，提升服务业档次呢？结合实际，谈一谈，我个人的看法和建议，供各位领导参考。

一、提高认识，转变观念

野三坡是每一个从业者的沃土，我们应细心浇灌它，给它施肥，给它营养。而有的从业者为了既得利益，野蛮截车、揽客；有的互相压价恶性竞争，不顾客人是否满意，降低饭菜质量；有的乱倒垃圾，污染环境，弄脏了水面等等，所有这些问题都是对服务业认识不够造成的。

野三坡的发展除了靠基础设施的建设与完善、档次的提高等这些硬件建设之外，服务质量的好坏将决定野三坡能否可持续发展。客人来到野三坡看到的是景色，感受的是我们的服务。我们应该从服务上下功夫，延长服务周期，绝不能象海边城市那样国庆节过后就关门歇业，没有长期打算，服务员一年一招没有连贯性，根本谈不上提高服务质量。因此，必须将效益和服务有机的结合起来，摒弃不良行为，转变观念，提高服务质量，真正做到与景区共同发展。

二、重视信誉，诚信经营

野三坡是涞水的名片，要象捍卫自己的母亲一样捍卫三坡形象。做到这一点，诚信经营是前提，做到了诚实守信，自然就赢得了信誉。面对激烈的市场竞争，求生存、求发展，是每一个景区都面临的问题，野三坡与其他景区相比，有得天独厚的景观资源和来自北京等全国各地的客源双重优势，诚信经营，提高服务质量，使之真正成为北京人的后花园，成为理想中的休闲度假之所。达到这样的效果靠的是诚信的旅游环境，这才是野三坡旅游服务业发展的精髓。

三、加强管理，广泛宣传

野三坡服务业的提升，离不开政府的强化管理。在市场管理上要继续加大力度，利用不同形式教育、规范所有从事旅游工作的单位和个人，使之成为自觉的规范行为，达到通过管理规范人，通过宣传教育感化人的目的。

目前，野三坡的发展又遇到了千载难逢的大好机遇，张涿高速路的建设通车将大大提高野三坡的交通优势，将为八方的游客提供交通便利。要在高速路的出口处安排广告宣传牌，规格一定要符合4A级景区的品味；公路两侧要做好美化绿化，给人留下深刻的印象；导游宣传要将涞水的概况、风土人情、发展情况介绍给客人，使客人在看到秀美景色的同时，加深对涞水的了解，达到良好的宣传效果。

四、打造野三坡品牌，共塑野三坡形象

态度决定一切，细节决定成败。县委、政府为我们搭建了发展的舞台，每个人都在扮演着不同的角色，无论是导游员、服务员，还是从事马匹、篝火、烤羊服务的人员，都是野三坡发展的积极因素，都是野三坡形象。要用三坡人的热情好客、规范的服务，以质量求生存，以信誉求发展，共同打造野三坡这个品牌。我相信，在县委、县政府、管委会的领导下，经过大家的共同努力，一定会营造三坡良好的旅游环境，共度金融危机难关，使野三坡的旅游服务品牌叫的更响，共同铸就野三坡辉煌而美好的明天！

谢谢大家！